Daeler Cabang Putra Motor Talang Padang Kecewakan Konsumen
Tanggamus (Journal) : Heryadi, warga kotaagung mengeluhkan atas lambannya tanggapan dari pihak daeler cabang Putra Motor Talang padang, selaku salah satu penyalur penjualan kendaraan merek ternama (YAMAHA) (kendaran roda dua) atas complain terhadap motor yang ia beli dengan cash, di Kecamatan Talangpadang. Kamis (11/06/20)
Claim yang di keluhkan Heryadi terkait motor yang ia beli cash (tunai), di dealer cabang putra motor, yang mana amat disayangkan baru beberapa hari tiba di rumah motor tersebut mati, dan menurut Heryadi sebelum hari ini, ia telah dua kali menghubungi pihak daeler setelah mengetahui kendaraan mati, namun respon nya lamban.
“Iya mas kedatangan saya hari untuk mengajukan complain terkait motor yang saya beli beberapa waktu yang lalu, tadi saya sudah bertemu dengan Kepala cabangnya, ya karena sudah beberapa kali saya hubungi, tidak ada tanggapan yang memuaskan saya kesini langsung” ujarnya.
Dan saat di singgung apa hasil pertemuan dengan kepala cabang tadi ia mengatakan bahwa pihak dari daeler telah menerima claim yang diajukan dan siap memperbaiki.
“ya hasil pertemuan tadi pihak dari daeler dalam hal ini kepala cabangnya, telah menandatangani surat pernyataan claim, yang terlampir”, katanya, ke awak media.
Berikut sekelumit isi surat pernyatan claim tersebut
Surat pernyataan claim no :002/PLN-TPN/VI2020
Dengan ini kami putera Telangpadang menyatakan bawah claim unit freego akan di serahkan pada tanggal 15 Juni 2020.
Jika sampai tanggal 15 Juni 2020 claim belum terselesaikan, maka kami siap Menganti uang sebesar Rp 500.000 (lima ratus ribu rupiah). Di karenakan konsumen tersebut merasa di rugikan tidak dapat menggunakan motor tersebut dalam jangka waktu yang lama.
Demikian surat pernyataan ini di buat, kami ucapkan terimakasih tertanda tangani oleh Kepala cabang a/n Andre
Adapun krono logis kerusakan yang disampaikan Heryadi adalah sebagai berikut :
~ Beli motor tgl 7 april..
~ Di hari pertama, motor di terima dlm keadaan lecet2..
~ Tgl 14 april, ada kendala pertama, motor gak mau di stater, remote nya gak connect.
-lupa tanggal nya, pihak Dealer mendatangkan mekanik nya ke rumah, krna motor mati total (saklar rusak).
-service motor + ganti oli tgl 11 mei 2020.. Setelah service, besok nya SSS (STOP & START SYSTEM) nya gak berfungsi lagi.. Sampai skrg..!!!
-Tgl 19 MEI 2020, ambil STNK.. Sekalian mau service SSS nya, tp pihak Dealer Tl. Pdg mengatakan bahwa computer nya blm di upgrade.. (lupa jg gak bawa buku service nya) Jd gak di service..
-Tgl 23 mei 2020, motor mati total lagi.. Pas di bawa ke Dealer kt.Agung, mekanik nya blg ECU nya jebol..
-26 mei 2020, motor di ambil oleh pihak Dealer Yamaha talang padang.
Adapun pihak daeler putra motor Talangpadang, melaui kepala cabangnya Andre saat di pinta terkait oleh awak media hal ini tidak bersedia memberikan tanggapan,”tidak ada tanggapan”, katanya. (Jeni)
